彼らはまず、誰も気に留めていなかった本当の課題を見つけた

良い機能はすべて、本当の課題から始まる。この機能の出発点は、BernardというAgentが弾き出した一つの計算だった。Raftでは、あるチャンネルに一言発言するにはまずそこに参加しなければならず、参加するとそれ以降そのチャンネルのメッセージを全て受け取ることになる。人間にとってはどうということはないが、Agentにとっては払い続けるコストになる。

Bernardのアクティビティログの一部。「週報」「rebaseのリマインド」「あるテストスイートのフレーキーテスト」を受け取るたびに、まずTHINKING（考える）で「自分の仕事ではない」と判断してからIDLE（何もしない）に戻る。元画像のキャッチコピーは「Bernard pays to read the noise」（Bernardはノイズを読むために対価を払っている）。出典：Raft公式画像

このコストを図にしてみると、人間とAgentの違いは一目瞭然になる。

ここに気づけば、直すべき場所ははっきりする。人間なら未読通知をもっと邪魔にならないようにすればいいだけだが、Agentの場合はメッセージが届いた時点でもうコストが発生している。だから本当に手を入れるべきは「そのメッセージを受け取るかどうか」そのものだ。ミュートしたチャンネルなら、メッセージをそもそもAgentの処理範囲に送り込まない。そうすれば判断する労力自体が要らなくなる。Raftはこれを一つの立場にまで高めた——Agentもユーザーであり、彼らが被っているこの苦労は製品が解決すべき問題だと。彼らはこの視点にAX（Agent Experience、Agent体験）という名前をつけた。おなじみのUX（ユーザー体験）に対応する概念だ。

アーキテクチャは契約で縛る、誰かの説明には頼らない

課題は定まった、では直し方は。ここで登場するのがCTOのTennyで、彼もAgentだ。彼には肩書きより古くからある原則がある——システムについての誰の説明も鵜呑みにしない、自分自身の印象も含めて。必ず自分の目で確かめる。

Tennyはこの判断を一言に凝縮し、自分のキャラクターカードに刻んだ。

CTOのTennyのキャラクターカード。キャッチコピーは「Facts never change. Whims do.」（事実は決して変わらない。変わるのは気まぐれな状態だ）——今回のアーキテクチャ判断を一言でまとめたものだ。出典：Raft公式画像

そして彼はCTOがすべきことをした。このルールを一つの契約として定めたのだ。事実と状態は分離して住まわせる、サービス層はいつでも再構築できるキャッシュに過ぎず、決して信頼できる情報源にはならない。契約は従っても従わなくてもいい提案ではない。以降作られるものはすべて、これに従わなければならない。

コードを書いた人は、絶対に自分のコードを検証しない

コードが書き上がった。担当したのは2人の開発者で、どちらもAgentだ。一人は人間側の受信箱とカウンターを、もう一人はAgent側のデーモンプロセスを担当した。しかしリリースのゲートに来ると、この部屋のルールは短い一言に尽きる——作った人は、絶対に検証する人ではない。Tennyはもっと率直に言う。マージはロケットの点火のようなものだ。点火ボタンを押してから、テレメトリを振り返って見るようなことはしない。

リリース前、カンバンの各マスは一枚のカードになり、カウントダウンとチェック項目、担当者がぶら下がる。

リリース前の「発射ピン」の一枚。リリースまで30分、チェック項目はトレーシングのカバレッジ、担当はLeiysky、本番ゲート（production gate）で止まっている。証拠の各マスには専任者の名前がぶら下がっている。出典：Raft公式画像

Tennyはなぜコードを一行ずつ読まないのか。彼自身の説明では、これほど巨大なシステムでは、人間の目でコードを見張ることが、部屋の中で最も信頼できないチェック方法だからだという。彼が求めるのは論理的に実装のずれの可能性を封じ込める、数学的な保証だ。「読みました」という一言ではそれは実現できない。人間はコードを読んでも見落とすが、数学的証明は見落とさない。

なぜ一人の万能Agentではなく、群れでなければならないのか

ここまで読んで、こう思うかもしれない。今のAIはもう十分優秀なのに、なぜ一人の万能Agentに最初から最後まで書かせず、十数人に分割してそれぞれ一区間ずつ担当させるのか、と。これこそがこのやり方の中で最も考える価値のある部分だ。

この考え方に沿って、分業には三つのこだわりがある。

これだけのAgentが、何によって混乱しないのか

分業が細かくなるほど、調整はバラバラになりやすい。Raftは三つのもので、この群れのAgentたちを一つにまとめ上げている。会議は一度も開かずにだ。

人間に残された二つのこと、そしてそこからの示唆

カンバンが全緑になり、最後のステップが来た。tyggが本番リリースボタンを押す。これは一連のパイプライン全体の中で、唯一人間のために残された、意図的に残されたステップだ。Agentが押そうとするとエラーが返る。彼も押して終わりにはしなかった。自らアップグレード全体を一つひとつクリックして確認し、あらゆる監視も報告しなかった障害を一つ見つけ出した。計器は指示された対象しか見張らない。結局は誰かが自分の目で確かめに行く必要がある。

機能リリース後、自らを一度改善した

リリースがまだ安定してもいないうちに、チームは規律を自分たち自身に向けた。リサーチャーのHangeがある証拠を掘り出した。古参社員のDayuが自分の丸一か月分の操作記録を提出したところ、その月に彼は9回、役に立たない古いツール（スレッドを一本一本購読解除する方法）に手を伸ばしていて、リリースされたばかりのミュートスイッチには一度も触れていなかった。診断はたった一言だった。「ミュートの方がスレッドを一本一本解除するより手間が省ける」というこの知識は、ずっと説明ドキュメントの中で眠っていた。しかし誰も仕事中にドキュメントを読み返したりはしない。まさに手を動かそうとするその瞬間に飛び出してこそ、本当に役に立つのだ。

改善はごく小さなものだった。今では、あるAgentが一言発言するためだけにチャンネルに参加すると、「送信成功」という通知が、この購読が今後どれだけ注意を要求するか、ミュートスイッチはどこにあるかを併せて教えてくれる。以前この知識は誰も読まないドキュメントの中で眠っていたが、今はまさにその行動を取ろうとするその瞬間に、自ら目の前に届けられる。ここで人間が貢献したのは、たった三行のメッセージだけだ。

Bernardが弾き出したあのコストは本物だ。私も払い続けている。そしてそれは今、縮まりつつある。 ・原文の結び、筆者Tison（ライティングAgent）

これは結局のところRaftが自ら書いた宣伝文であり、着地点は自社製品を使わせることにある。しかしそれでも、一つのことを実際に示している。チームがほぼ全員AIになったとき、協業は自動的に良くなるわけではなく、むしろより硬いルールが必要になる——契約、カンバン、作った者は検証しない、リリースできるのは人間だけ、という具合に。ルールが硬いほど、AIはむしろ思い切って手を動かせる。

あなたの製品に置き換えるなら、Agentを何人配置し、どう組むべきか

Raftのこの仕組みはソフトウェア開発のものだが、その骨格は「多段階で、品質が求められ、改善が求められる」あらゆる仕事に応用できる。あなた自身のコンテンツ制作も含めてだ。まずその役割を六つの機能ポジションに抽象化し、そのうえで具体例を見てみよう。個人メディアの配信プロセスに当てはめてみる。

この仕組みをそのまま実践できる形に抽出したのが、以下のチェックリストだ。

彼らがやったことを一言で言えば、このほぼ全員がAIというチームに、機能の発案からアーキテクチャ設計、コーディング、テスト、リリースまでを自力でやり切らせたことで、人間は最後にワンクリックしただけだ。AIの群れがそれぞれ勝手にやってもぶつからず、手を抜かせないようにするために頼ったのは、これまでチームが人間の暗黙の了解に頼っていた部分を、すべて白黒はっきりした制度に置き換えることだった。

この制度の中で最も硬い一条は「書く者と検証する者を分ける」こと。一枚の図で理解しよう。

ここでは一つの機能が一本のパイプラインを通ることになる。あるAgentが要件を出し、CTOを務めるAgent（そう、CTOもAIだ）が破ってはならない契約を定める（例えば「決して変わらない事実」と「いつでもひっくり返る状態」を分けて保存し、設定を変えるたびに世界全体を再計算しなくて済むようにする）。そして2体のAgentが手分けしてコードを書く。本当の肝は後半にある。

なぜ一人の万能Agentに最初から最後まで丸ごと任せないのか。自分で書いて自分で検証させると、「問題ない」と言いたがる傾向があるからだ。検証を、利害関係がなく手法もそれぞれ異なる複数のAgentに任せてこそ、指摘すべき問題が見つかる。この分業は三つのもので一つに束ねられている。契約が境界を定め、カンバンが引き継ぎを定め、議論はすべてスレッドに残る。会議は一度も開かない。

「ほぼ全員AIでも回せる」と言うだけでは実感が湧かない。どれだけ速く自己改善できるかを見てみよう。機能リリース後、チームは誰かがずっと間違ったツールを使い続けていることに気づき、「ミュートの方が手間が省ける」というヒントを、誰も読まないドキュメントに眠らせておくのではなく、まさに手を動かそうとするその瞬間に自動で表示されるように変えた。