深度 · 小互解读

企图把所有普通员工培养成「AI 高手」是一条死胡同 把 AI 彻底隐形到后台才是正道

几十家大公司铺开 AI 后的真实分布:5-10% 每天用,20% 用得很差,70% 压根不碰。培训改不了这个形状,能改的是让 AI 不再需要人来调用。
一分钟速览
  • 几十家大公司的真实分布都是同一根杠铃:一小撮重度用户 + 一大片压根不碰的人,而仪表盘会把这算作「采用成功」。
  • 一位高管刚签下八位数美元的年度许可,结果 10% 的人烧掉了 90% 的 token。
  • 他的结论:培训只能找出谁本来就在头部,改造不了其余的人;真正该做的是让 AI 进后台,不要求任何人改变工作方式。
作者 Vasuman 是企业 AI 落地咨询公司 Varick Agents 的 CEO,文章后半段那套「把 Agent 建进企业现有系统」的做法正是他家在卖的服务,原文末尾有自家推广。他的一手观察有别处拿不到的价值,但结论方向与其生意一致,读的时候心里有数。文中两份公开调研的出处与样本量由本站核实后补齐。
开篇

你已经在前 1%,问题在你身后

Vasuman 的公司 Varick Agents 专门帮年收入 5 亿美元以上的大企业,把 AI Agent 落进财务、销售、采购、运营、HR 这些部门。几十家大公司铺开 AI 之后的真实分布摆在一起,指向同一个不客气的结论:企业的「AI 采用率」是个假指标。

能读到这篇文章的人,基本都在 AI 用户的前 1%。你可能不这么觉得,因为 X 上天天刷到有人同时开 20 个终端,跑着一个每轮之后自己重写的知识库。但那批人你追不上,也不需要追,你前面的那道差距,远小于你身后的那道鸿沟。

身后是大企业里的中位数员工。他们两年加起来可能总共打开过 4 次 ChatGPT,用的还是 3.5-turbo,然后认定「AI 很蠢」,而此时 GPT-5.6 Sol Ultra 刚刚证出了一个悬了 50 年的图论猜想。所有讲 AI 战略的文章都默认这个中位数员工早晚会追上来。不会。

前沿 20 个终端同时开 每天都在用 这段很短 中位数员工 两年开过 4 次 这段是一道鸿沟,而且每次模型发布还在变宽
全文的坐标系。本站绘制
原文配图:鸿沟
FIGURE 1 - The chasm(鸿沟)。图片来源:Vasuman / Varick Agents
观察

工具铺下去了,团队速度没变

这道鸿沟落到一家真实公司里,是这样的。

一家非技术企业的运营负责人,手下几千人。没有 AI 的时候,团队速度还行,没什么大毛病。然后他们铺开了 Claude Cowork。

结果团队速度还是原来那样。负责人的问题就一个:为什么?

因为组织里的用法分裂了,50 人的团队还是 5000 人的团队都一样,每次都是一根杠铃

5-10%
重度用户:每天用,会写 skill 文件、连 Outlook 连接器
20%
每天用几次,但用得很差,只拿到前沿那批人的一个零头
70%
压根不用
「杠铃」是什么意思

一群人分成两个极端、中间几乎没人的分布形态:一小撮用得非常深,一大片完全不用。就像健身房里的杠铃,两头是沉甸甸的铁片,中间那根杆细得几乎不占分量。

那 5-10% 的重度用户本来就是推动公司买 Cowork 的那批人,他们下班之后自己也在折腾 AI,亲眼见过它能干什么。

这套分布落到账面上是这么一句话:什么都没变快,但你确实烧掉了几百万美元。

关键

那个组织的仪表盘会把这次铺开算作「采用成功」。但在负责人眼里,什么都没变快。这两件事同时是真的。

原文配图:一个运营组织的杠铃分布
一个运营组织的分布,右下角那行写着「Observed speedup: none」,观测到的提速:无。图片来源:Vasuman / Varick Agents
口径提醒:这组 5-10% / 20% / 70% 来自他自己经手的客户案例,不是公开调研数据。
机制

会用和用得好是两种技能

但为什么会这样?即使在那些确实在用 AI 的人里面,技能差距也大得吓人:

不知道自己在干什么的 AI 用户,用了 AI 之后比用之前更糟。 Vasuman